[Delta Lloyd]
Je moet lef hebben, als bedrijf, om dit kleurboek aan 10.000 directeuren te sturen. Die moeten n.l. wel over enige zelfspot beschikken. Delta Lloyd durfde. Eén boze klant bleef, zelfs na bezoek van een lid van de Raad van Bestuur, nog boos. Maar daar tegenover stonden 9.999 enthousiaste mannen en vrouwen.